Il Social Media Marketing è quella branca del Marketing che si occupa di generare visibilità sui Social Media, Comunità Virtuali e aggregatori 2.0. Il Social Media Marketing racchiude una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online (PR 2.0) all'ottimizzazione delle pagine web fatta per i Social Media (SMO, Social Media Optimization). Il termine viene, infatti, comunemente usato per indicare la gestione della comunicazione integrata su tutte le diverse piattaforme che il Web 2.0 ha messo e mette continuamente a disposizione (siti di Social Networking, foto video e slide sharing, comunità 2.0, wiki, etc.). La caratteristica di queste piattaforme è che la proprietà delle stesse non è dell'azienda (o persona) che intende instaurare tali relazioni.

Il fine del Social Media Marketing è quello di creare conversazioni con utenti/consumatori. L'azienda, attraverso il proprio corporate blog o siti di Social Networking, è abilitata ad una relazione 1:1 che avvicina mittente e destinatario.

 

Un modo diverso, ma estremamente efficace, per arrivare al consumatore. Il web 2.0 ha infatti cambiato le relazioni tra le aziende e il pubblico: grazie ad internet gli utenti si scambiano informazioni, parlano in rete di brand e prodotti, ne determinano il successo non solo con l’acquisto, ma anche con il passaparola online.

Per la tua azienda, sfruttare le ultimissime tendenze del web 2.0 vuol dire essere presente dove il tuo target è presente, instaurare con il consumatore una comunicazione personalizzata, positiva, capace di suscitare interesse, simpatia e quindi partecipazione fino ad un rapporto di fedeltà al marchio difficilmente reversibile. Siti come social network, wikis, e community virtuali ti consentono di  accrescere la brand awareness della tua azienda coinvolgendo i consumatori in un rapporto diretto, nuovo, amichevole.